Можно ли вернуть билет на аэроэкспресс. Расписание поездов экспресса аэропорт шереметьево
Покупка билета на Аэроэкспресс на сайте:
Шаг1. Заказ билета
Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф.
Предварительная продажа билетов - за 4 месяца.
Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты».
Бизнес-класс
При выборе этого класса обслуживания, необходимо указать «время рейса» и «место в вагоне».
Предварительная продажа за 4 месяца.
Шаг 2. Выбор способа оплаты
Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет.
Шаг 3. Оплата
Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.
Шаг 4. Результаты оплаты
Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов.
Особенности оплаты банковской картой
Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard. Оплата осуществляется через платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты.
Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции.
Причинами отказов в проведении операции могут быть:
- банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
- на карте недостаточно средств, для оплаты билета;
- банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
- введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице.
Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail [email protected]
Электронный билет
Можно ли сдать или обменять купленный билет?
Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен.
Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости.
Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах».
Срок действия электронного билета:
Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.
Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете.
На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена.
Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
Во время проверки проездных документов:
- предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом.
- предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета.
Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки.
Согласие клиента на получение sms и других сообщений
Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты.
При возникновении проблем с получением электронного билета или его использованием обращайтесь по горячей линии 8 800 700 33 77 или отправьте письмо на электронный адрес
В аэропорт Шереметьево:
Билеты на аэроэкспресс до Шереметьево можно приобрести в здании железнодорожного терминала «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале (станция метро «Белорусская»). Вход в терминал осуществляется через подъезд №3 и №4 вокзала. В терминале необходимо приобрести билет по выбранному тарифу. При необходимости можно зарегистрироваться на внутренний рейс и сдать багаж. Время в пути в аэропорт составит 35 минут. Электропоезд прибывает на платформу железнодорожного терминала «Аэроэкспресс», расположенную вблизи Шереметьево-F. Чтобы доехать до Шереметьево-B и С, следует воспользоваться бесплатным автобусом. Остановка расположена на первом этаже у входа в терминал. Время в пути составит 20 минут.
В Москву (на Белорусский вокзал):
От терминалов Шереметьево-B и С курсирует бесплатный автобус до железнодорожного терминала «Аэроэкспресс». Остановка автобуса расположена у выхода из зала прилета Шереметьево-B, слева, на привокзальной площади. Время в пути составит 20 минут. От терминала Шереметьево-F Вы можете пройти по надземной пешеходной галерее (7 минут) в здание железнодорожного терминала Аэроэкспресс, который расположен на привокзальной площади аэропорта. Пешеходная галерея расположена на уровне зала вылета Шереметьево-F. Экспресс прибывает в Москву на Белорусский вокзал. Время в пути составит 35 минут.
Стоимость проезда:
Полная стоимость – 400 руб. 00 коп. Дети до 5 лет – Бесплатно Дети от 5 до 7 лет – 130 руб. 00 коп. Тариф «Семейный»: Двое взрослых + дети (до 3-х детей) в возрасте до 14 лет – 810 руб. 00 коп. Тариф «Туда-обратно» – 800 руб. 00 коп.
Существует множество способов добраться до аэропортов из различных районов Москвы, но все они отличаются по цене и скорости. Когда нужно быстро и без пробок доехать до места назначения, чтобы не опоздать на рейс, многие выбирают аэроэкспрессы, едущие в аэропорты Москвы.
Что это?
«Аэроэкспресс» - это компания, занимающаяся скоростными перевозками пассажиров из центра Москвы до трех аэропортов - Внуково, Шереметьево и Домодедово.
Вокзал «Аэроэкспресса» ожидает пассажиров.
Существует три класса вагонов:
- Эконом
- Стандарт
- Бизнес
Стоимость билета зависит от комфортабельности вагона.
В 2014 году компания «Штадлер» совместно со швейцарскими производителями составов запустила в производство первые двухэтажные вагоны, которые сейчас работают исправно и перевозят пассажиров по стандартным маршрутам. Двухэтажные вагоны оборудованы всем необходимым: розетками, кондиционером, удобными местами.
Салон внутри вагона - чистый и удобный для пассажиров.
Многие пассажиры, никогда не ездившие таким способом, часто интересуются, есть ли в аэроэкспрессе туалет. В обычных вагонах, как и в двухэтажных аэроэкспрессах, он присутствует.
Маршруты
Поезда «Аэроэкспресса» доставляют пассажиров по направлениям трёх московских аэропортов.
- Чтобы добраться до Шереметьево, нужно сесть на экспресс со второго или четвертого подъезда Белорусского вокзала. Сесть из Шереметьево на поезд до вокзала пассажирам помогут указатели;
- До Домодедово экспресс отходит от второго подъезда Павелецкого вокзала или через вестибюль при выходе со станции метро «Павелецкая»-радиальная. Железнодорожная платформа от аэропорта находится напротив выхода № 3 аэровокзального комплекса Домодедово;
- Во Внуково поезд едет с Киевского вокзала, станция метро «Киевская». От аэропорта выход на платформу к экспрессу находится рядом с терминалами A, B, D.
В пути скоростные поезда фирмы «Аэроэкспресс» находятся 35-45 минут по маршруту до Шереметьево и Внуково, 40-45 минут по маршруту до Домодедово.
Не забудьте! Конкретное расписание уточняется при отправке непосредственно в кассах или на сайте aeroexpress.ru. Там также можно узнать о скидках, промокодах и акциях.
Покупка билета
Билет можно приобрести несколькими способами:
- Покупка непосредственно в кассе в день отъезда или заранее;
- На сайте аэроэкспресс ру;
- В мобильном приложении;
- На турникетах.
Терминал для покупки билета, обслуживаемый подготовленными специалистами, готов к работе.
Купить билет на аэроэкспресс можно заранее или непосредственно перед отъездом - это зависит от выбранного тарифа.
Оплата осуществляется с помощью наличных средств, банковских карт или мобильного перевода в зависимости от выбранного способа покупки.
Приобретенные онлайн билеты можно распечатать на принтере. Купленные в приложении распечатывать не нужно - достаточно приложить экран мобильного телефона с QR-кодом к считывателю на турникете.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет
Если пассажир по какой-то причине не успел воспользоваться билетом, опоздал на рейс или не смог отправиться в поездку, встает вопрос о возврате средств за билет. Компания предлагает следующие пути решения проблемы:
- Полная стоимость билета возвращается только из-за незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час. В иных случаях стоимость билета не возвращается;
- В случае необходимости у пассажира есть одна возможность изменить реквизиты электронного билета на сайте или через приложение.
Дополнения и бонусы
По программе «Аэроэкспресс бонус» можно выгодно экономить на поездках, сохраняя не только время, но и средства. Для того, чтобы стать участником программы, нужно зайти на сайт аэроэкспресс в личный кабинет и поставить галочку напротив этого пункта, следом заполнив небольшую анкету. После покупки билетов бонусы будут зачисляться на счет.
Управление и координация работы терминалов идет из единого диспетчерского центра. Если по каким-то причинам покупателю не удалось оплатить билет, а средства были внесены, он может обратиться в службу поддержки.
Тарифы
- Стандарт. Билет стоит 500 р., действителен в соответствии с датой и направлением, указанными на проездном. Включает в себя одну поездку;
- Туда-обратно. Стоимость билета - 1000 р. Включает в себя две поездки - одну до аэропорта и одну до вокзала. Действителен на всех направлениях от и до московских аэропортов. Воспользоваться можно в течение 30 дней после покупки;
- Семья и друзья. Стоимость - 950 р. Билет действует на одну поездку в вагоне стандартного класса для группы пассажиров до четырех человек. Дата указана на проездном, подсаживаться можно в течение 15 минут после первого использования.
- Семья и друзья. Туда-обратно. Билет стоит 1700 р., объединяет в себе два предыдущих тарифа.
- Аэроэкспресс бизнес-класса. Стоимость - 1000 р. Гарантирует одну поездку в вагоне повышенной комфортности. Действителен по дате, времени и направлению в проездном документе;
- Детский. Для детей с 5 до 7 лет. Билет на одного ребенка стоит 130 р. Рассчитан на одну поездку, действителен в соответствии с датой в проездном. Оформляется только в пункте отправления в день поездки и в присутствии детей, требуется предъявление документов, удостоверяющих возраст. Продаются без фиксированного места;
- Плюс метро. Стоимость - 560 р. Включает в себя одну поездку на аэроэкспрессе и одну на метро/автобусе/троллейбусе/трамвае. Пересадку на МЦК можно осуществить в течение 90 минут с первой посадки. Действителен 5 дней, включая день покупки билета;
- Межаэропортовый. 1060 р. Возможность двух проездок на аэроэкспрессе и проездной билет для поездки на общественном транспорте. Между поездками на аэроэкспрессах действует блокировка на 10 минут. Пересадка действует в течение 90 минут с первого прохода в метро. Действителен 5 дней;
- Командировочный. Стоит 1115 р. Схож с предыдущим, но включает в себя два проездных для общественного транспорта.
Пассажиры, часто пользующиеся аэроэкспрессами, могут приобрести абонементы:
- На 15 поездок - 4050 р.;
- На 20 поездок - 4500 р.;
С пассажира также снимается стоимость карты - 50 рублей. При условии возврата карты деньги возвращаются пассажиру.
Карта блокируется на 10 минут после каждого использования турникета «Аэроэкспресс». Абонемент действителен на всех трех направлениях и в течение 30 суток, включая день покупки.
- Льготный билет - для льготных категорий граждан, оформляется в пункте отправления, предусматривает определенные льготы;
- Персональный помощник - для пассажиров с ограниченными возможностями. Встречает в пункте отправления, помогает оформить билет, провожает до поезда, укладывает багаж и размещает в вагоне;
- Проезд для детей до 5 лет бесплатный при предъявлении документа, удостоверяющего возраст. Дети без билетов проезжают, не занимая мест.
Персональный помощник помогает пассажиру с ограниченными возможностями с посадкой в вагон и укладыванием багажа.
Стоимость на некоторые билеты в приложении «Аэроэкспресс» или на сайте отличается от стоимости в кассах:
- Бизнес-класс - 1000 р.;
- Стандарт - 420 р.;
- Туда-Обратно - 840 р.;
- Семья и друзья - 950 р.;
- Семья и друзья. Туда-обратно - 1700 р.
Обратите внимание! В зависимости от сезона возможны скидки и акции. Действующая на период чемпионата мира по футболу, например, гарантирует московским болельщикам бесплатный проезд на всех маршрутах.
Личный кабинет
Регистрация на сайте аэроэкспресс или в приложении открывает доступ для многих услуг. Заведя личный кабинет, пользователь может:
- Участвовать в бонусной программе;
- Приобретать и печатать электронный билет дешевле, чем в кассах, экономя время;
- Менять данные до поездки;
- Следить за историей платежей.
Перевоз багажа и домашних животных
Ручную кладь нельзя размещать так, чтобы она мешала движению по вагонам или удобству пассажиров, то есть в коридорах, тамбурах и проходах. Обеспечение сохранности имущества является обязанностью самого пассажира.
Багаж не должен быть грязным или легковоспламеняющимся. Размещать его на пассажирских местах запрещено.
Проход в салоне свободен и не загроможден вещами, ничто не мешает движению людей.
Животные
Мелкие домашние животные (грызуны, рептилии, коты и т.д.), собаки и птицы перевозятся в ящиках, контейнерах, переносках и клетках. Крупные и служебные собаки (не более двух на пассажира) помещаются в тамбур. В обязательном порядке - с намордниками и поводком. Собаки должны наблюдаться сопровождающим или хозяином.
Мелкие собаки и кошки могут перевозиться без тары под наблюдением хозяев, собаки - в намордниках и с поводками.
Животные учитываются сверх нормы ручной клади. Ветеринарные документы обязательны.
Опасные, дикие, агрессивные и ядовитые животные к провозу запрещены.
Аэропорты, в которых присутствует «Аэроэкспресс»
Как уже говорилось, компания «Аэроэкспресс» позволяет купить билеты по трем направлениям. Терминалы расположены в аэропортах Домодедово, Шереметьево и Внуково, и на вокзалах, с которых идет отправление. С помощью экспресса можно добраться до аэропорта и обратно.
Пассажир покупает билет в терминале перед отправкой в поездку.
Как добраться до отправной точки
Чтобы сесть на аэроэкспресс, нужно добраться до станции метро и перейти на вокзал, с которого происходит отправка по данному направлению.
- Для Шереметьево - это Белорусский вокзал. Расположен на станции метро «Белорусская». Ее местонахождение - Тверской район Центрального АО Москвы. Чтобы попасть из метро на вокзал, достаточно просто выйти из станции метро - подъезды окажутся здесь же;
- Для Домодедово - это Павелецкий вокзал. Расположен на одноименной станции. Павелецкая - станция Замоскворецкой линии московского метрополитена. Расположена между «Новокузнецкой» и «Автозаводской». Находится на территории района Замоскворечье в ЦАО Москвы.
- Для Внуково - Киевский вокзал. Чтобы попасть на него, нужно перейти со станции метро «Киевской», расположенной в районе Дорогомилово.
Схема станций метро и движения поездов по трем маршрутам до аэропортов. Добираться на такси и общественном транспорте до станций очень просто. Исходя из того, где находится пассажир, и какая из трех станций ему нужна, он может вызвать автомобиль в одной из частных фирм или воспользоваться услугами автобуса или трамвая.
Альтернативный способ добраться до аэропорта
Несмотря на то, что гораздо дешевле взять билет на автобус, аэроэкспресс Москва - Аэропорт все равно остается одним из самых востребованных способов передвижения. Все потому, что, порой, это единственный способ приехать на свой рейс вовремя в условиях огромных пробок. К тому же действия скидок и льгот, а также экономные тарифы позволяют приобрести билет по максимально низкой цене.
Комфортабельный двухэтажный вагон ждет пассажиров на рейс.
Возможность перевоза животных и детей без дополнительной оплаты - привлекательное дополнение, как и бонусная система. Компания сотрудничает со швейцарской фирмой «Штадлер», также «Аэроэкспресс» и РЖД находятся в дружеских отношениях, что говорит о заслуженной репутации.
Выбирая аэроэкспресс, пассажир может не беспокоиться за сохранность своего багажа и за скорость поездки - он точно успеет в срок.