Онлайн-сервис компании «Аэрофлот. Онлайн бронирование мест в самолете по электронному билету Можно ли забронировать места

Традиционный, или, если угодно - классический способ бронирования конкретного места в самолёте. Для этого нужно приехать в аэропорт за несколько часов до вылета, дождаться ранней регистрации на рейс, и, при проверке документов, вежливо попросить сотрудника авиакомпании, что вы хотите место в проходе или у иллюминатора.

Как правило, сотрудники всегда идут навстречу, хотя далеко не всегда предлагают выбрать место сами. Нужно не забывать, что таких пассажиров за одну смену может проходить до нескольких тысяч, и далеко не всегда удаётся вспомнить, что же эти пассажиры хотят. Списывать на хамство и хамить сотруднику «в ответ» крайне не рекомендуется - в этом случае отказ гарантирован.

Способ идеально подходит для тех туристов, кто путешествует в одиночестве, или же отправляется куда-нибудь парой. Для больших компаний пассажиров это неудобно потому, что всем нужно быть в точно указанное время у стойки регистрации. Если кто-то опоздает - он будет сидеть отдельно, поскольку, кроме него, пассажиров в лайнере достаточно, и почти все наверняка захотят выбрать себе место по вкусу.

Также этот способ не подходит для загруженных аэропортов. Почти всегда все «хорошие» места будут разобраны ещё до начала регистрации. Что-либо сделать с этим, увы, не получится - в интересах сотрудников авиакомпании правильно оформить документы на вылет, а не удовлетворять сиюминутные прихоти пассажиров.

Важно: Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь дать взятку сотруднику аэропорта за «удобное место». Сейчас все стойки оборудуются камерами наблюдения, и при малейшем подозрении в получении «отката», человека запросто могут уволить. Разбираться в том, кто виноват, комиссия авиаперевозчика не станет.

В момент покупки

Современные технологии позволяют сейчас выбирать место в самолёте уже на этапе покупки билета, чаще всего - на сайте авиакомпании. Штатные дизайнеры перевозчиков честно трудятся, чтобы на каждом из сайтов появлялись красочные схемы лайнера, где сразу можно увидеть, какие места свободны, а какие заняты.

Жирным плюсом такого способа станет то, что сразу, в считанные минуты, можно выбрать конкретные места в самолёте сразу на несколько рейсов, если, например, приходится лететь с пересадками. Для большей уверенности, об указанных местах нужно будет напомнить сотруднику за стойкой регистрации, хотя, эта информация у него, скорее всего, уже будет.

Есть у такого способа и ощутимые минусы, которые могут ударить по кошельку. Например, некоторые авиакомпании открыто берут деньги за то, чтобы пассажир выбрал понравившееся ему место. Сумма доплаты в ряде случаев может составлять $30 - не так уж и мало, зная, что некоторые лоукостеры Европы предлагают полноценный билет за эту сумму.

Также дистанционная покупка невозможна для выбора мест у аварийных выходов, нескольких мест в носовой части салона, предназначенных для пассажиров с грудными детьми, и ряда других мест, в зависимости от модели самолёта и комплектации кресел.

Не стоит забывать и о том, что возможность выбора места при покупке авиабилета онлайн доступна только при оформлении брони на официальном сайте перевозчика. При работе с так называемыми поисковиками дешёвых билетов выбор конкретного места чаще всего невозможен, или же он потребует гораздо больше действий, чем при заказе с официального сайта.

Во время онлайн-регистрации

Развитие технологии покупок авиабилетов постепенно приводит к тому, что пассажиры предпочитают выбирать места для полёта не классическим способом при регистрации, а пользуясь аналогичным способом в режиме онлайн. Впрочем, и здесь есть свои тонкости.

В последние годы в аэропортах стали появляться электронные стойки, напоминающие банковские терминалы с сенсорными экранами. Вокруг них точно так же собирается очередь из пассажиров, но теперь каждый сам вправе выбрать понравившиеся место в самолёте. Иногда, правда, рядом с терминалом стоит сотрудник авиакомпании, контролирующий работу, и дающий советы тем, кто пользуется техникой впервые.

Также онлайн-регистрация возможна и на сайте компании, правда, там устанавливаются свои сроки и лимиты, в том числе и по выбору места. Например, если вы едете с маленьким ребёнком, то большинство авиакомпаний выбрать вам место дистанционно, скорее всего, не даст. Такие же ограничения касаются пассажиров с животными, особой ручной кладью (музыкальными инструментами, и т.д.).

Не стоит забывать и о том, что онлайн-регистрация и выбор места не освобождают пассажира от взвешивания багажа, проверки ручной клади и прочих формальностей по приезду в аэропорт. Поэтому, в любом случае, придётся приехать в аэропорт минимум за час до вылета.

Отзывы в интернете: На что влияет выбор места в самолёте?

Те пассажиры, кого ждёт первый полёт на самолёте, всегда задаются вопросом - а какое место действительно лучше, и где сидеть безопаснее и спокойнее всего. Ответы можно найти на многочисленных форумах авиакомпаний и туристов, но в некоторых моментах мнения совпадают.

Однозначно неудачными большинство туристов считают места «посередине». Тот, кто сидит у иллюминатора в этом случае загораживает весь обзор, а сосед у прохода будет мешаться, если нужно будет дойти до туалета. К тому же, риск, что на пассажира в центре что-то упадёт во время раздачи обедов и напитков всегда намного выше.

Место в проходе многие ругают за то, что тележки бортпроводниц часто задевают плечи, локти и другие выпирающие части тела, хотя перед раздачей всех пассажиров предупреждают о том, чтобы проход был освобождён.

К местам в хвосте самолёта у бывалых пассажиров отношение двойственное. Одних беспокоит то, что там постоянная очередь к туалету, другие переживают, что их оставят без выбора «курица или рыба». Ответ на второе мнение очевиден - далеко не всегда раздавать еду начинают с носовой части лайнера - поэтому место в хвосте иногда даже в выигрыше.

Отдельно стоит сказать о местах у аварийного выхода. Здесь можно спокойно вытянуть ноги, не боясь упереться в спинку переднего кресла, но вот собственное кресло чаще всего зафиксировано в строго одном положении, что далеко не всегда удобно. К тому же, на эти места предпочитают садить крепких рослых мужчин, готовых, в случае аварийной посадки, помогать с выходом другим пассажирам. Детям и пожилым людям на местах у аварийного выхода сидеть нельзя.

Что делать, если место выбрано неудачно?

В этом случае, существует один, но самый эффективный способ - вежливо спросить о возможности поменять место бортпроводницу. Сделать это можно только после объявления: «Посадка завершена», чтобы все выкупленные места оказались заняты. Если в салоне останется хотя бы одно свободное место, отвечающее вашим желаниям - бортпроводница его покажет.

Впрочем, беспокоить стюардессу не придётся, если в салоне много свободных мест уже после того, как посадка была завершена. Можно спокойно пересесть на более комфортное место, и наслаждаться полётом так, как хотелось с самого начала.

О чём ещё нужно помнить

Маркировка мест на билетах у разных авиакомпаний может отличаться. Место 1В и место 1Е иногда могут означать сразу несколько вариантов расположения кресла - у иллюминатора или в проходе. Чтобы не возникло неловкой ситуации - нужно заранее узнать расшифровку у выбранной авиакомпании.

Места рядом с бортовой кухней и туалетом - самые многолюдные. Вас наверняка будет беспокоить шум, запахи, а также постоянно протискивающиеся между кресел пассажиры. Комфорт это весьма сомнительный, поэтому такие места почти всегда остаются свободными.

Наименьшее количество пассажиров в любой стране мира вылетает в обеденные часы. Стоит выбрать именно этот диапазон, чтобы гарантированно получить желаемое место в салоне.

Выбирать место у иллюминатора - не всегда правильно. При полёте с востока на запад солнце будет всегда светить с левой стороны самолёта, как и при вылете утром с севера на юг. Если не хотите, чтобы солнце слепило глаза на протяжении всего полёта, этот факт тоже нужно учитывать.

Покупка билетов онлайн – это очень удобная и быстрая процедура. Теперь не нужно стоять в очередях, а купить билет всего за пару кликов! У такой покупки есть много преимуществ. На сегодняшний день можно заказать и покупать билет как всех международных авиа компаний, так и внутренних по России.

Бронирование места в самолете по электронному билету: преимущества

Самое главное преимущество покупки билетов через интернет – его невозможно потерять. Вся информация хранится в базе данных. И даже если владельцы потеряли копию брони, распечатанную на бумаге, то все равно можно решить этот вопрос, предъявив служащим паспорт и сообщив номер брони. Также в любое время можно зайти к себе на электронную почту и заново распечатать маршрут-квитанцию.

Удобство еще заключается в том, что электронный билет на самолет можно приобрести в любом населенном пункте мира, не выходя из дома или офиса. Кроме того, если вдруг окажется, что рейса на необходимый день вылета нет, то, пользуясь системой, можно выбрать другую, более удобную дату или приобрести авиабилет онлайн с пересадкой в других аэропортах. Есть возможность бронировать билет не только себе, но и своим родным, знакомым, которые находятся в другом государстве, а им в свою очередь останется только прибыть в аэропорт и сесть на самолет.

Пример электронного билета

В сети сейчас есть немало сайтов, предоставляющих услугу онлайн-бронирования билетов. Как правило, это сайты авиакомпаний, но есть и ресурсы, посвященные именно бронированию билетов от разных перевозчиков.

Сервисы онлайн-заказов авиабилетов за последнее время получили признание многих пассажиров и приобрели высокую популярность. По многим исследованиям именно такая форма заказа билетов используется чаще. Это лишний раз доказывает удобство использования таких сайтов.

Онлайн регистрация на самолет по электронному билету

Для регистрации на рейс через сеть потребуется лишь наличие устройства с выходом в интернет, а также сам электронный билет, выкупленный на самолет. В нем имеется некий код, с помощью которого и производится регистрация на выбранный рейс. Этот билет может быть как в бумажном, так и в электронном формате. Но все же перед посадкой лучше его распечатать, чтобы иметь возможность продемонстрировать в аэропорту.

Покупка билетов онлайн

Его можно купить на сайте ntt . Необходимо пошагово осуществить бронирование авиабилета и внимательно ознакомиться с правилами применения тарифов и условиями по обмену и возврату. Если возникли вопросы, нужно связаться с операторами сайта. После завершения бронирования на e-mail придет подтверждение бронирования и сумма заказа. Далее выбирается один из способов оплаты авиабилета. После завершения бронирования и оплаты в качестве подтверждения о покупке на указанный электронный адрес будет выслана маршрут-квитанция.

Как оплатить

Кредитной картой

Кредитной картой на сайте в режиме онлайн. Все операции оплаты осуществляются по защищенным каналам через платежный шлюз.

Электронными деньгами

Также билет не сложно оплатить электронной валютой на сайте в режиме онлайн. Актуальна оплата от эл. кошельков, таких как Яндекс деньги, вебмани, рбк мани, манимайл, мобильный кошелек.

Безналичным платежом

Обратите внимание! Для выставления счета на безналичную оплату нужно отправить реквизиты компании (заполнить вложенную форму). После поступления денежных средств на указанный электронный адрес высылается маршрут-квитанция. Оригиналы расчетно-платежных документов будут высланы по почте.

Как правильно заполнить данные о пассажире

Стоит быть очень внимательным когда заполняется информация о пассажирах, поскольку в случае несовпадения паспортных данных (или другого документа для перелета) и введенных на сайте, авиакомпания может отказать в регистрации на рейс.

Имя и фамилия заполняются на языке, выбранном авиакомпанией. Система знает об этом требовании и появится предложение ввести информацию в каждом конкретном случае кириллицей или латиницей. Бронируя перелет в пределах России для иностранца, посетителю сайта, вероятнее всего, придется ввести данные на русском языке. По возможности максимально точно нужно воспроизвести звучание фамилии и имени кириллицей. Если у покупателя возникают затруднения с транслитерацией, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по контактам, указанным на сайте.

Покупка билетов онлайн

После заполнения поля о гражданстве из ниспадающего списка станут доступны поля, где необходимо ввести реквизиты документа для перелета, в качестве которого могут использоваться:

• паспорт РФ,
• загранпаспорт,
• свидетельство о рождении для детей до 14 лет,
• национальный паспорт либо иной документ.

При отсутствии в документе срока действия потребуется ввести в качестве этой информации любую будущую дату, позже той, на которую забронирован перелет.

После ввода всех данных пассажиров система предложит покупателю указать номер телефона для связи и адрес электронной почты – e-mail. Нужно указать номер телефона и e-mail клиента или пассажира, для которого бронируется авиабилет. Соответствующая информация очень важна, так как используется для оповещения при возникновении проблем с оформлением заказа, отменами рейса или изменением времени вылета.

Онлайн-покупка билета

Существует очень много сервисов для покупки авиабилетов онлайн. Они удобны в использовании и в оплате.

Самые популярные в России – это:

Ниже представлен пример покупки билета через один из этих сайтов.

Как купить билеты через сайт skyexpress

Шаг 1

Первым делом выбирается требуемое направление и даты вылетов. Поставить галочку «и обратно», если требуется выбрать обратный рейс.

Указать количество и состав пассажиров (взрослые/дети). Максимально в один заказ допускается оформление 6 пассажиров, в том числе детей.

Затем выбирается класс обслуживания («бизнес», «эконом» либо «первый»), а также необходимую авиакомпанию, если имеются определенные предпочтения. Есть возможно посмотреть рейсы, предлагаемые всеми авиакомпаниями, если оставить на табло (экране) в поле «Авиакомпания» параметр «любой».

Обратите внимание! Когда нужны рейсы со стыковочными рейсами, галочка ставится в поле «Только прямые рейсы».

Завершить ввод информации кнопкой «Найти рейсы».

Шаг 2 «Выбор рейсов»

На этом этапе отображаются все рейсы, которые были найдены по заданным параметрам. Кроме того, можно отсортировать список по любому необходимому параметру в заголовке: требуется только выбрать имя параметра («Вылет», «Прилет», «Пересадки», «В пути»). Покупателю следует воспользоваться фильтрами для отображения рейсов интересующей авиакомпании (в случае необходимости есть возможность выбрать сразу несколько авиакомпаний в ниспадающем списке), определенных аэропортов, а также времени вылета/прилета. Если требуется посмотреть только беспересадочные рейсы, нужно активировать флажок «без пересадок».

Можно установить фильтр списка рейсов по нескольким параметрам одновременно. Цена за авиабилеты в списке рейсов указывается в полном размере со всеми сборами. По умолчанию выводится стоимость авиабилетов в российских рублях. Чтобы посмотреть стоимость в других валютах (американских долларах или евро), нужно выбрать необходимое наименование из ниспадающего списка под ссылкой с названием валюты.

Главная страница сайта skyexpress.ru

Шаг 3

Заполнение данных, описанных выше.

Шаг 4

Оплата билетов.

Выбор места при покупке авиабилета «Аэрофлот»

Обладателям длинных ног и всем любителям расположиться попросторней лучше позаботиться о своем комфорте перед перелетом. Самые удобные места находятся в 1, 16 или 17 рядах. Их нужно резервировать заранее и за отдельную плату. Но это правда стоит того.

Какое время указывается в авиабилетах

Многие задаются вопросом про вылет: время в авиабилетах местное или московское? Эти данные прописываются в восьмой графе и обозначаются в билете английскими буквами TIME. Всегда на авиабилете принято обозначать только время местное и время прибытия того города, куда прибывает человек по маршруту. При этом время прилета может зачастую не указываться.

Обратите внимание! Поэтому заранее нужно уточнить информацию о разнице во времени в том городе, куда планируется приехать. Время приезда, а также время при начале и окончании регистрации билетов, при оформлении багажа в билете не принято писать.

Какое время указано в авиабилетах

На электронных билетах время отлета и прилета постоянно проставляется местное, также как и в обычных бумажных авиабилетах на той же строке и в том же формате. Вообще время на билете является самым важным пунктом, который должен знать каждый пассажир. Если не знать время поездки, можно опоздать на рейс, а, если ехать с пересадками, можно не попасть на следующий.

Номер авиабилета: где найти и как его узнать

Номер билета представляет собой 13-значный код, указывать его принято в правом верхнем углу электронного билета. Тикеты, оформленные компанией «Эмирейтс», как правило, начинаются с числа 176.

Обратите внимание! Номер билета также дублируется на посадочном талоне.

Также небольшие советы по бронированию:

• Когда нужно значительно сэкономить на стоимости перелета, бронируются билеты за 2-3 месяца.
• Оплачивая заказ электронными средствами (карта, электронные деньги в интернет-системах), также можно оформить заказ несколько дешевле.
• Заказывать билеты удобнее сразу в оба конца.
• Бронирование авиабилетов на выходные дни или на понедельник обходится чуть дороже, чем на будни.
• Можно воспользоваться онлайн-календарем цен, вдруг на соседнее число билет будет дешевле.
• Стоит попробовать рассмотреть вариант с вылетом из соседнего города, это может быть значительно выгоднее. То же и с пунктом назначения. Потом вполне можно добраться до места проведения отпуска или командировки на автобусе или автомобиле.

Забронировать место в самолёте по электронному билету – это очень хорошая возможность быстро и не выходя из дома купить билет на авиарейс любимой авиалинии.

Планируя путешествие, узнайте, как забронировать места в самолете, и выберите подходящие варианты. Если раньше вы могли только определить, хотите ли сесть возле иллюминатора или у прохода, сейчас разрешается зарезервировать практически любое кресло. Но на каких условиях предоставляется услуга?

Чем удобна услуга интернет-бронирования

Бронирование мест на воздушном судне отличается от схожей процедуры для наземного транспорта. Ведь изначально вы приобретаете только проездной документ, а номер сиденья вам говорят при регистрации. По этой причине в аэропорт нужно прибывать заранее: это повысит шанс занять удобные места.

Но что делать, если вы не хотите проводить несколько лишних часов в магазинах «дьюти-фри»? Делайте бронирование через интернет: вы можете заранее выбрать вариант у иллюминатора или у прохода. Если же вы хотите выкупить определенное место, авиаперевозчик с большой вероятностью попросит дополнительную плату.

У предварительного бронирования мест в самолете через интернет есть следующие преимущества:

• Для осуществления процедуры понадобится только компьютер, подключенный ко Всемирной сети.
• Возможность выбрать место в носовой, центральной или хвостовой части позволит отыскать оптимальный вариант. Ведь универсальных рекомендаций не существует: некоторые пассажиры предпочитают комфорт бизнес-класса, расположенного ближе к кабине пилотов, а другие делают ставку на безопасность (согласно статистике, при несчастных случаях выживают путешественники, сидевшие в хвосте).
• Предварительное бронирование можно осуществить в любое время, причем вы выберете дату и сравните цены. Оплата происходит с электронных кошельков или банковской карты.

У варианта с бронированием с помощью интернета есть и недостатки. Иногда 2 пассажира почти одновременно выбирают кресло: билет получает тот, кто быстрее завершит процесс. Чтобы не соревноваться с другим претендентом на понравившееся место, приступайте к процедуре, как только открывается веб-чекинг (так называют онлайн-регистрацию) или вносите дополнительную плату на этапе покупки билета.

Что понадобится, чтобы забронировать место в самолете

Чтобы сделать бронирование на рейс, вам понадобится следующее:

• доступ к компьютеру или гаджету, у которого есть выход в интернет;
• паспорт (для подтверждения личности);
• приобретенный e-ticket.

Последний также называют электронным билетом: на этот формат перешли основные перевозчики. Информация о нем содержится в базах авиакомпании; вы же получите ее по электронной почте. Если же вы еще не купили проездной документ, определите тип перелета, точки отправления и прибытия, даты путешествия. Введите данные в поисковую форму на сайте перевозчика или посредника и нажмите «Найти билеты».

Затем выберите понравившиеся предложения и кликните на «Купить». Заполните появившуюся форму и приступите к оплате. Опасаться за безопасность денежных переводов нет причин, если вы делаете покупку на официальных сайтах или через проверенных посредников.

Информация будет храниться в базах авиакомпании, а пассажир получит копию маршрута-квитанции с номером билета на электронную почту. Некоторые компании разрешают даже не делать распечатки; если же их нужно предъявлять при регистрации на самолет, воспользуйтесь принтерами в аэропорту.

Если у вас нет выхода в интернет, вы можете обратиться в офис авиаперевозчика или связаться с ним по телефону.

Онлайн-регистрация на самолет: инструкция

Бронирование мест в самолете можно сделать за 24-36 ч. (в зависимости от перевозчика), когда авиалинии начинают регистрацию. Процесс происходит следующим образом:

• откройте маршрут-квитанцию, доставленную на электронную почту при покупке билета;
• найдите номер бронирования;
• введите его в соответствующую графу на сайте авиакомпании, укажите свою фамилию;
• проверьте информацию, чтобы избежать ошибок;
• если у вас есть карточка часто летающего пассажира, введите ее данные;
• в открывшейся схеме самолета укажите желаемые места.

В заключение распечатайте посадочный талон, который вы предъявите в аэропорту. Воспользовавшись этим методом, вы сэкономите время: стоять в общей очереди возле стойки регистрации не понадобится.

Как узнать, сколько мест осталось на самолет? При прохождении веб-чекинга вы увидите схему воздушного судна, где указывается нужная информация.

Как сделать оплату

Если вы заказываете авиабилеты через сеть, делайте оплату с помощью банковской карточки или электронных платежных систем. При покупке в кассах аэропорта рассчитаться разрешается наличными или картой. Обращайте внимание на правильность указанных данных, ведь вернуть средства бывает сложно.

Как распечатать посадочный талон на самолет

Некоторые фирмы принимают посадочные талоны, полученные на телефон, или не требуют их предъявления: достаточно сказать вашу фамилию. Но большинство перевозчиков настаивает, чтобы вы сделали распечатку. Вы можете воспользоваться принтером у себя дома, на терминале для самостоятельной регистрации или на устройстве возле стойки.

Как выглядит талон на самолет

Если вы распечатали талон и забыли его дома, не волнуйтесь: действие можно повторить. Учтите также, что уже выбранное место разрешается менять после того, как бумажный документ оказывается у вас на руках. Обычно пассажиры из эконом-класса могут 1 раз выбрать другой вариант, не внося дополнительную оплату.

Самостоятельно распечатывать талоны разрешается не всем категориям пассажиров. Дети, летящие без сопровождения родителей, младенцы, а также люди, которым требуется специальное обслуживание, должны лично обратиться на стойку для регистрации.

Предварительное бронирование: есть ли гарантии

Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.

Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.

Если вы летите в бизнес-отсеке самолета, все варианты будут удобными

Как повысить шанс, что вы сядете на указанные кресла? Внесите дополнительную оплату! Вариант «Купить место» становится доступным, когда вы оформляете приобретение онлайн, в кассах, в мобильных приложениях. А чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, заранее узнайте расценки. Например, в British Airways удовольствие обойдется в 16 $ при условии, что перелет длится менее 3 ч., и вы путешествуете в эконом-классе. При более продолжительном пребывании в воздухе выбор обойдется в 32 $; дороже всех заплатят путешественники из бизнес-класса, поскольку они расстанутся с суммой в 100 $.

В некоторых случаях компания отказывает в подтверждении заказа: это связано с тем, что выбранный вариант может понадобиться пассажирам с особыми потребностями. Деньги за неоказанную услугу возвращаются в полном объеме.

Как забронировать места через мобильные приложения

На сайтах авиакомпаний или посредников клиентам предлагают мобильные приложения для iOS и Android. Они позволяют искать предложения, покупать билеты, составлять сложные маршруты. В вашем распоряжении карта цен и их календарь по датам: перенос перелета на пару дней нередко позволяет сэкономить.

Подробнее узнать о преимуществах мобильного приложения от «Аэрофлот» и о том, как забронировать места в самолете с его помощью, можно из видео:

Чтобы выбрать понравившееся размещение на борту, придерживайтесь той же схемы, что и при работе со стационарным устройством.

Информация о код-шеринге

Бывает, что вы изучаете табло вылета и видите, что в одно время и в одном направлении указываются рейсы разных компаний? Это не означает, что в воздух одновременно поднимутся 2-3 лайнера. На самом деле разные перевозчики заключают соглашения на рейс, поэтому вы и видите на табло несколько наименований. Подобная ситуация называется код-шерингом - благодаря ей компании расширяют покрытие, не увеличивая количество самолетов.

Вариант подходит путешественникам, которые хотят быть лояльными определенной компании и получить мили. Также вы забронируете билеты на перелеты с подходящими стыковками.

В большинстве случаев регистрироваться на код-шеринговые авиарейсы нужно на стойке аэропорта, причем процедура осуществляется для всех «плеч» перелета. Например, «Аэрофлот» сообщает, что веб-чекинг для подобных путешествий невозможен (на практике иногда его удается осуществить). Это означает, что заранее зарезервировать определенные варианты посадки не удастся. Но клиенты советуют попробовать следующую уловку:

Если вы купили билет у другой компании, а фактически будете лететь с «Аэрофлот», свяжитесь по телефону со службой поддержки клиентов. Сообщите время вылета, направление и свои личные данные, чтобы получить код бронирования для регистрации через интернет. Согласно отзывам, с ним можно пройти процедуру удаленно.

Но, даже если перевозчик позволяет зарегистрироваться онлайн, отзывы пассажиров свидетельствуют, что в работе сайтов возникают сбои. Чтобы избавить себя от неприятных переживаний, нужно узнавать, за сколько можно бронировать места в выбранном самолете, и не оттягивать регистрацию до последнего момента.

Но, даже если вы проходите ее с помощью интернета, сделать выбор не всегда удается. Пользователи на форумах утверждают, что на некоторых участках маршрута появляется схема, где места отмечаются автоматически. Особенности процедуры зависят от перевозчиков, поэтому уточняйте условия в каждом конкретном случае.

Даже если на сайте компании написано, что вы пройдете процедуру онлайн, из-за технических неполадок пассажирам иногда приходится спешить на стойку регистрации.

Особенности онлайн-регистрации в авиакомпаниях

Правила перевозчиков основываются на общих принципах, но проверять информацию необходимо. Чтобы вовремя занять подходящие места, обратите внимание на особенности онлайн-регистрации.

В компании «Аэрофлот»

Перевозчик начинает веб-чекинг за 24 ч. до вылета и заканчивает за 30-45 мин. Чтобы удобно расположиться, проходите процедуру пораньше, пока много мест свободно. Но она недоступна для рейсов, направляющихся в США и Индию: придется ехать в аэропорт.

Учитывайте, что даже при веб-чекинге вам предстоит пройти контроль безопасности. Рассчитывайте время для предполетных формальностей, ведь за 20 мин. до вылета вы должны завершить все этапы.

Возможность выбирать места зависит от тарифа билета: в некоторых случаях функция недоступна. Но насколько внимательно перевозчик относится к пожеланиям пассажиров, указавших определенные варианты размещения? Ответ дают отзывы пользователей:

Путешествовал с другом из Бангкока в Москву, забронировал места в «экономе». При посадке оказалось, что кресла в первом ряду, которые мы собрались занять, отдали другим пассажирам. Представитель компании сказал, что, поскольку услуга не является платной, перевозчик вправе менять договоренности. Первый ряд часто предоставляют пассажирам с детьми, поэтому я не удивился. Зато при перелете в «бизнес» я сидел на зарезервированном 1А, хотя денег за услугу не платил.

Убедился, что бронирование на размещение работает в зависимости от того, из какого пункта вылетать. Когда я отправляюсь из Москвы, то договоренность соблюдается в 99 % случаев. Летал в Мюнхен, Лондон, Бангкок - проходило гладко. Зато на обратном пути возможны сюрпризы: в Германии работает принцип «как повезет», а в Лондоне я ни разу не попал на сиденье, которое заказывал. Даже если приходил на регистрацию на самолет в числе первых!

При вылете из Москвы была другая неприятность: однажды из системы исчезла запись о том, что я заказывал места в носовой части. Представитель компании сказал: «Такое бывает», и усадил меня возле туалета.

Ищите дешевые билеты на любой вид транспорта, не выходя из дома:

Соблюдение договоренностей зависит в первую очередь от тарифа билета на самолет и того, заказали ли вы платную услугу. Если вы при покупке выбирали опцию «Купить место», то проблемы возникают реже.

Чтобы узнать подробнее, как пройти процедуру веб-чекинга в «Аэрофлот», посмотрите видео:

«Уральские авиалинии»: что надо знать

При путешествии самолетами «Уральских авиалиний» регистрируйтесь заблаговременно, чтобы выбрать места. Функция становится доступна за 24 ч. до вылета, причем завершается веб-чекинг за 3 ч. до этого срока. Вы сможете указать свои предпочтения, ориентируясь на свободные варианты. Чтобы гарантированно оставить за собой определенное кресло сразу после покупки билета, воспользуйтесь платной услугой.

На сайте указано, что вносить деньги за выбор места не придется следующим категориям:

• участникам программы лояльности, которые получили золотые или серебряные карточки;
• тем, кто купил билет в «Премиум-эконом».

Насколько соответствуют реальности обещания? Ответ на вопрос дают клиенты перевозчика:

Раньше я была довольна компанией, поэтому присоединилась к программе лояльности. Но обслуживание испортилось: несмотря на информацию на сайте, бонусная программа на практике не дает права зарезервировать определенное кресло. Когда я летела последний раз с «Уральскими авиалиниями», то решила заранее посмотреть на схему самолета: вплоть до 15-го ряда все было свободно. Но сделать выбор я не смогла! Зачем тогда обещать?

Увы, невозможность забронировать место была не самым большим недостатком. Оказалось, что билеты на мой рейс не проданы в нужном количестве, поэтому его отменили. Будто в маршрутке ехала! Об отмене предупредили, но я не нашла других билетов по адекватным ценам, и отдых пришлось отменить. «Уральские авиалинии» вернули деньги, но отпуск был испорчен.

S7: как забронировать места в самолете

Если вы хотите гарантированно сесть на определенное место, «S7» предложит воспользоваться соответствующей услугой. Стоимость зависит от выбранного типа:

• За бронирование стандартного места придется заплатить 300 руб.
• Категория Extra space обойдется в 1 000 руб. Пространство для ног составит 25 см в ширину, причем вы будете сидеть у аварийного выхода или в 1-м ряду.

Детям 2-12 лет и их родителям услуга предоставляется бесплатно, хотя выбор ограничивается. Им не разрешается садиться возле аварийных выходов: в случае форс-мажора стюардессам может понадобиться помощь, чтобы быстро открыть люки. По этой причине на близкорасположенных местах не размещают несовершеннолетних или людей с ограниченными физическими возможностями.

Цена на услугу определяется и тарифами:

• Если вы купили авиабилет типа «Эконом Гибкий», то за бронирование не придется доплачивать. Определиться с пожеланиями можно на этапе веб-чекина.
• Расценки для «Эконом Базовый» приведены выше.
• При покупке билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» вы сделаете бронирование на этапе их оформления. Если вы не воспользуетесь этой возможностью, она будет доступна при онлайн-регистрации.

Услуга бесплатна и для следующих категорий:

Что касается качества сервиса, о нем можно судить по отзывам:

На самолете «S7» летели из Новосибирска в Бангкок, с нами были дети (2 малыша 2 и 3 лет). Чтобы нам было удобнее, я заплатила за комфортные места, потратив 12 000 руб. Регистрироваться не спешили, поскольку знали, что сделали выбор и перечислили деньги. В итоге после прибытия в аэропорт я узнала, что места отдали другим людям. Компания даже не вернула деньги, поскольку для этого нужно предъявить посадочные талоны, которые я не сохранила.

Авиакомпания «Россия»: что вы получите

Перевозчик «Россия» также предлагает возможность выбрать подходящее размещение на борту. Если вы хотите воспользоваться бесплатной услугой, то в вашем распоряжении будут кресла, оставшиеся незанятыми после предварительного бронирования. Они становятся доступны за 24 ч. до вылета: отмечайте подходящие кресла на схеме при регистрации через интернет.

За дополнительную оплату вы выберете места из категорий Space + (с увеличенным расстоянием между рядами), A-Zone (в носовой части) или Front Rows (в первых рядах). Ознакомиться с условиями можно .

Заплатила за категорию Space +: хотела, чтобы приятный отпуск начался еще в воздухе. Но оказалось, что у моего кресла не опускаются подлокотники. А с правой стороны находился пульт, который занимал и без того небольшое пространство. В результате мне пришлось сидеть бочком, а пристегнуться и вовсе не получилось. Когда я попыталась положить голову на подголовник, тот отвалился. Я потребовала, чтобы стюардесса пересадила нас на другие кресла, поэтому деньги, заплаченные за Space +, оказались потраченными зря.

Недавний случай с общественной деятельницей Энн Коултер стал примером, как нельзя себя вести, если вас плохо обслужили на авиалиниях. После перелета с Delta Airlines Энн начала кампанию в Twitter, где жаловалась на нарушение договоренностей.

За несколько дней до путешествия она забронировала место 15F, расположенное у иллюминатора рядом с аварийным выходом. За 24 ч. до вылета компания сняла бронирование и предложила Энн вариант 15D, что ее устроило. Но при регистрации Коултер оказалась на 15A, что вызвало возмущение женщины. Она высказала его после перелета: почти 2 млн. подписчиков прочитали жалобы на несоблюдение предварительной договоренности.

В итоге разбирательства выяснилось: претензии Коултер связаны с тем, что она не прочитала условия договора. Она получила обратно 30 $, которые заплатила за бронирование, но имидж деятельницы оказался подпорчен. Особенно некрасиво выглядели оскорбления в адрес обслуживающего персонала, которые едва не привели к судебному разбирательству со стороны компании.

Имеет ли перевозчик право отменить бронирование

Что же делать, чтобы не тратить время и силы на безрезультатные жалобы? Читайте условия предоставления услуги. Компании обычно оговаривают, что имеют право отправить в полет другой лайнер, задержать или отменить рейс, определить нужное размещение пассажиров в соответствии с загрузкой. По сути они обязаны только доставить вас из пункта А в пункт Б, предоставляя остальные услуги по возможности. На что же вы можете рассчитывать, заплатив за бронирование?

Когда при регистрации на самолет вам предоставляют другие места

Когда перевозчик отменяет договоренность, это обычно связано с тем, что места отдают членам семьи, желающим сидеть вместе, или сопровождающим с подопечными (пожилыми людьми или теми, кто нуждается в медицинской помощи). Иногда путешественники, чьи физические возможности ограничены, просят предоставить сиденье у прохода: им не приходится пробираться на кресло возле иллюминатора. Также изменения бывают обусловлены тем, что пассажиров равномерно распределяют по салону, чтобы центр тяжести воздушного судна не сместился. Нужно лишь знать, как реагировать в подобной ситуации:

• Если вас просят пересесть, будьте вежливы и помните, что перевозчик в своем праве. Вместо того, чтобы спорить с персоналом, сохраняйте посадочные талоны, чтобы позже вернуть деньги за бронирование.
• Как поступить, когда вы сами путешествуете с ребенком или пожилым человеком? Вовремя поставьте компанию в известность, и вероятность, что ваше бронирование отменят, уменьшится.
• Вас посадили на сломанное сиденье? Если в салоне есть свободные кресла, займите их. Когда подобной возможности нет, сделайте фото поломок: позже попробуйте связаться с представителями перевозчика и попросите компенсацию. Увы, на большие суммы рассчитывать не стоит.

Поскольку авиакомпании оставляют за собой право изменить договоренности, не тратьте силы и нервы зря. Если бронирование сняли, вежливо попросите сотрудников перевозчика, чтобы те пошли вам навстречу и по возможности посадили на удобные сиденья.

Когда нет доступных вариантов, которые можно забронировать

Иногда случается, что вы не можете сделать бронирование при онлайн-регистрации, хотя функция предусмотрена тарифом. Дело в том, что не все варианты доступны для веб-чекинга. А те, из которых разрешается выбрать, оказываются заняты! В этом случае периодически проверяйте информацию: другие пассажиры могут отказаться от перелета, и места освободятся. Также авиакомпании делают резерв для постоянных клиентов, поэтому ближе к концу регистрации появляются новые варианты.

Функция не стала доступной? Отправляйтесь в аэропорт заранее, чтобы получить хорошие места. Если они вас не устроили, обратитесь к сотруднику, который проверяет талоны на посадку. Например, когда членам семьи не удается сесть рядом, тот просит других пассажиров сесть в их кресла. Это ваш случай? Будьте терпеливы и вежливы - просите, а не требуйте. Учитывайте, что сотрудники аэропорта не способны по волшебству удовлетворить пожелания пассажиров!

Отдельная инструкция предусмотрена для тех, кто путешествует семьей, но не может зарезервировать места, расположенные рядом. Проблема возникает, когда детей больше 1: забронировать 4 удобных сиденья, находящихся поблизости, сложно. Попав в подобную ситуацию, отмечайте на схеме лучшие из доступных вариантов. Позже сотрудник аэропорта попросит пассажиров поменяться местами: они откликнутся охотнее, если им не придется сидеть возле туалета.

Чтобы облегчить себе задачу, воспользуйтесь функцией «Купить место»: она доступна при оформлении билета. Правда, заплатить придется ощутимо больше! В крайнем случае отмечайте на схеме свои пожелания с учетом, что возле каждого ребенка должен находиться взрослый член семьи.

Когда вы не успели сделать бронирование или оказались недовольны результатом

Бывает, путешественники не успевают сделать бронирование или им не нравится выбранный вариант: рядом садится семья с младенцем, кресло оказывается сломано и т. д. В этом случае предупредите стюардессу, что хотите подыскать размещение поудобнее.

Вы можете не ждать помощи, а взять инициативу в свои руки. Когда прозвучит объявление, что посадка завершена, выберите удобное сиденье и займите его. Только не пытайтесь пересесть на кресла, расположенные рядом с аварийными выходами. Вас могут попросить вернуться на ваше место: варианты с дополнительным пространством для ног продаются дороже, поэтому занимать их самостоятельно не разрешается. Исключения возможны, когда свободен весь ряд.

Когда делать бронирование не разрешается

Функция выбора подходящих мест недоступна, если вы покупаете билеты у лоукостеров. Вы не сможете указать пожелания и при путешествии на линиях крупных компаний, если предпочли самый дешевый тариф.

Тарифы билетов на самолет, не позволяющие бронировать кресла

Заключение

Делая бронирование в эконом-классе, учитывайте, что авиаперевозчики имеют право отменить его в одностороннем порядке. Даже если вы произвели оплату, гарантий получить желаемое место нет. В случае отмены бронирования места вам просто вернут деньги. Правда, когда вы летите в секторе «бизнес», шансы оказаться на желаемом месте повышаются. Но в этом классе обслуживания будет удобно, где бы вы ни сидели. Если же вы забронировали определенные места в «эконом», но их не предоставили, помните: перевозчик оговаривает возможность подобных ситуаций. Будьте вежливы с персоналом и попросите отыскать вариант поудобнее; деньги за бронирование вам вернут.

Если посмотреть на салон самолета, то можно заметить, что к хвосту он сужается. Кресла здесь располагаются плотнее друг к другу, да и людям, сидящим в этих креслах, при разносе журналов, газет и т. д. приходится выбирать из того, что уже осталось. Поэтому перед людьми, которые часто летают на самолетах, всегда встает вопрос: как забронировать место в самолете, и от чего будет зависеть их комфорт во время перелета. В нашем веке благодаря развитию технологий, а именно появлению онлайн-регистрации, стало возможным выбирать любое место, и поэтому вопрос о том, как забронировать место в самолете, может быть легко решен. Однако часто авиакомпании не говорят о существовании такой услуги, как бронирование мест, ведь это лишняя работа для операторов.

Практически все авиакомпании сегодня предлагают электронные билеты, которые называются "e-ticket". Сам билет, позволяющий забронировать места в самолете, может быть распечатан на принтере, на обыкновенной бумаге, или вообще остаться в компьютере. За сутки до вылета открывается онлайн-регистрация. Благодаря этому, можно спокойно провести регистрацию дома, не толкаясь в шумной очереди к кассе. На этот процесс никак не влияет наличие багажа или его отсутствие.

Багаж сдается в аэропорту как и обычно, перед самой посадкой. Одно условие - его не должно быть много. Так все-таки, как забронировать место в самолете при помощи Интернета? Все очень просто. Чтобы забронировать себе место, нужно найти на билете номер бронирования, посетить сайт авиакомпании и провести онлайн-регистрацию. При этом в специально отведенное поле необходимо ввести номер бронирования, и на экране появится схема размещения кресел в салоне самолета. После останется выбрать понравившееся место.

Самыми лучшими и удобными местами в салоне самолета считаются первые ряды, которые идут сразу за зоной бизнес-класса. Главным преимуществом бронирования билета в этой зоне будет то, что люди, сидящие здесь, одними из первых получат напитки, подушки, пледы, журналы и т. д. Комфортабельными являются и места у аварийного выхода - там их ширина на 15 сантиметров больше. Но увы, кресла чаще всего не откидываются, да и деть некуда, что может создать неудобство при длительном перелете. Кроме того, эти места лучше всего бронировать тем людям, которые точно уверены в том, что если вдруг возникнет чрезвычайная ситуация, они смогут открыть аварийный выход и помочь пассажирам покинуть самолет. Задавшись вопросом о том, как забронировать место в самолете, следует помнить, что авиакомпании места возле аварийного выхода стремятся продать дороже.

Без сомнения, благодаря эре Интернета, бронирование мест в самолете стало легким и доступным. Но и у него есть свои недостатки. Так, например, многие компании блокируют возможность забронировать через онлайн-регистрацию места возле аварийного выхода. Бронированием нельзя воспользоваться, если перелет будет осуществляться с детьми. Поэтому чаще всего онлайн-регистрация доступна для деловых людей, бизнесменов и пассажиров, которые путешествуют налегке.

Ситуация с бронированием билетов на авиаперелеты в последнее время изменилась в лучшую сторону. Если ранее нужно было куда-то ехать, стоять в очередях, то теперь билет можно заказать, не выходя из дома через интернет. Более того, можно выбрать и подходящее место в салоне. А вот как это сделать, мы расскажем в нашей статье.

Процедура бронирования

Для того чтобы забронировать место на авиаперелет нам понадобится компьютер и интернет. Далее делаем следующее:

1. Выбираем подходящую авиакомпанию.
2. Удобное время рейса.
3. Предпочтительнее зайти на сайт выбранной авиакомпании. Можно, правда, заказать билет и у посредника, но это немного дороже и займет больше времени.
4. Выбираем удобное место, оформляем электронный билет. Он снабжен специальным пин-кодом, предназначенным для регистрации.
5. , но приемлем и электронный вариант.
6. Прибываем в аэропорт, регистрируемся.

Таков вкратце порядок наших действий при оформлении через интернет. Ниже рассмотрим их более подробно и дадим пошаговую инструкцию. А начнем мы ее с электронного билета. Что это такое?

Электронный билет

По своей сути – это некая цифровая запись, которая заносится в базу данных авиакомпании и служит для замены обычных бумажных авиабилетов. Если говорить официально, то это договор между гражданином и авиаперевозчиком, точнее документ, который удостоверяет совершенную сделку на оказание услуги. Иное название электронного билета – e-ticket.

Как выглядит электронный билет можно увидеть на картинке ниже.

Видео — Электронный авиабилет

Расшифруем некоторые позиции, которые могут встретиться в билете.

Направление (в международной раскладке — From/To). Сверху (латиницей) – откуда. Под ним – куда. В случае, когда указано несколько аэропортов, применяют кодировку (буквенную). Какую именно, можно уточнить в авиаагентстве, где заказываете билеты или в аэропорту.

Графа — «Стоповер» (Stopover). Если у вас между перелетами будет остановка, продолжительностью более суток (свыше 24 часов), то это поле остается пустым. Допускается отметка — знак О. Это означает — да. Если остановка меньше суток, то ставится знак Х, что означает — нет. Кстати, в последнем случае цена билета снижается, поскольку уменьшается сумма сборов, назначаемых аэропортом для транзитных перелетов.

Перевозчик (Carrier). Указывается выбранная авиакомпания. Для этого используется двух буквенный код. Он присваивается только одной организацией – Международной Ассоциацией Авиатранспорта.

Затем в билете обозначается уровень комфорта. Называется это поле классом бронирования (Class) .

Три основных уровня:

Каждый из них в свою очередь подразделяется на категории.

Первый класс делится на:

1. Самый дорогой – P.
2. Первый класс –F.
3. Первый класс, но со скидкой – A.

Экономкласс: K, S с фиксированными тарифами, Y – cо скидкой.

Как заказать через интернет билеты?

Процесс заказа и приобретения авиабилетов в интернете практически одинаков, что на сайтах , что у фирм-посредников. Разберем его на примере одного из таких сайтов, посредников. Если нужна регистрация, то регистрируемся, в нашем случае – она не обязательна.

Наши действия:

Важно! Обратите особое внимание на то, что данные должны быть внесены правильно. В противном случае улететь не удастся.

Если вы не знаете код бронирования, обращайтесь в справочную службу. Сотрудники ее ответят, помогут вам его найти в билете, ответят на любые ваши вопросы, связанные с регистрацией и заказом билетов.

Повторим еще раз наиболее важные сведения, которые обязательно должны быть предоставлены:

1. Ф. И. О. пассажира.
2. Его телефонный номер.
3. Подпись в документе (в билете).
4. Выбранный маршрут.
5. Статус билета.

Видео — Как купить билет на самолёт онлайн

Как зарегистрироваться через интернет

Разберем регистрацию на авиарейс на примере авиакомпании «Россия». Если на руках уже есть электронный билет, то в этой авиакомпании не представляет проблем. Первое, что нужно знать – это код бронирования. Он составлен из 6 цифр и букв (латинских). На билете и на маршрут квитанции он называется booking reference. Найти его не сложно.

Что нужно сделать при регистрации:

1. Заходим на сайт компании.
2. Находим и нажимаем кнопку онлайн регистрации.
3. Вводим номер рейса.
4. Далее соглашаемся с правилами компании. То есть ставим галочку в нужном поле и жмем кнопку перейти к регистрации онлайн.
5. Вводим свою фамилию. Затем код бронирования (иначе номер PNR). Далее дату вылета, еще раз номер рейса, жмем «поиск».
6. Полученные данные проверяем внимательно.
7. Далее вводим число улетающих пассажиров.
8. Затем выбираем удобные места. На этом регистрация заканчивается.
9. Распечатываем посадочный талон (формат А 4). Он придет в электронном виде на электронную почту.

Важно! Регистрация начинается за сутки до вылета и заканчивается за сорок минут до отправления. Эти условия у разных авиакомпаний могут отличаться. Обращайте на это свое внимание при .

Скачать схему расположения кресел в салонах авиалайнеров разных компаний вы можете из таблицы:

Наименование лайнера	Расположение пассажирских мест
Airbus A380-800	схему расположения пассажирских мест
Airbus A340-600
Airbus A340-300	схему расположения пассажирских мест 1 вариант
Airbus A330-300	схему расположения пассажирских мест 1 вариант схему расположения пассажирских мест 2 вариант схему расположения пассажирских мест 3 вариант
Airbus A350-900	схему расположения пассажирских мест
Boeing B747-8	схему расположения пассажирских мест 1 вариант схему расположения пассажирских мест 2 вариант
Boeing B747-400	схему расположения пассажирских мест 1 вариант схему расположения пассажирских мест 2 вариант

Исключения

Как бы электронная регистрация ни была удобной, но в ряде случаев придется регистрироваться в общем порядке. Не смогут зарегистрироваться онлайн следующие граждане:

1. Инвалиды с сопровождающими лицами.
2. Несовершеннолетние дети без родителей.
3. Пассажиры чартерных рейсов.
4. Вылетающие из городов, недоступных онлайн регистрации. Их перечень можно найти на сайте авиакомпании.

Оплата

Как оплатить заказ, можно узнать на сайте выбранной авиакомпании. Принимаются платежи с электронных кошельков, например, WebMoney или Яндекс.Деньги, а так же наличными или с банковской карты в банкоматах аэропорта.

Важно! Бюджетные деньги не возвращаются. Таковы правила авиакомпаний. В этом случае никакой ответственности за отмену перелета администрация аэропортов не несет.

Читайте нашу новую статью о том, чтобы все влезло.

Преимущества заказа авиабилетов онлайн

Такая форма заказа билетов и регистрации имеет ряд преимуществ перед обычным порядком:

Но есть два момента. которые надо учитывать, заказывая авиабилеты.

Видео — Пример выбора места в самолете

Отказ от перелета

Пассажир может отказаться от перелета либо добровольно, либо в связи с ситуацией, сложившейся у перевозчика, т. е. принудительно.

В последнем случае отказ возможен, если:

1. Рейс отменен.
2. Вылет задерживается на неопределенное время.
3. Заявленные перевозчиком условия предоставить невозможно.
4. Маршрут изменен.
5. У пассажира или у его близких проблемы со здоровьем.
6. Заявленный маршрут отменен.

В этих случаях можно рассчитывать, что потраченные на билеты деньги будут возвращены, причем полная стоимость.

Пассажир заполняет заявление на возврат по специально разработанной форме. Прилагает к нему маршрут квитанцию и копию паспорта.

Важно! Если пассажир отказывается от перелета по не указанной выше причине, то рассчитывать на возврат затраченных денежных средств в этом случае не стоит.